每件產品皆通過設計師對品質與美感的最高要求成為打造完美空間最重要的基礎，集結各領域頂尖人才的團隊，密切掌握時尚前線動態
提供給客戶群並符合健康、時尚、環保的建材更是首選我們提供客戶品質保證
各種類材料：進口超耐磨、SPC石塑防水耐磨地板、國產海島型、稀有實木地板、專屬訂製地板、專業施工、細心保固
地區經銷：BS HOME、 SKEMA、FORMOSA
主打商品：BERRY、BS HOME、SKEMA、KRONO SWISS、CLASSEN、YOZU、ALSAPAN、SENSA
地板裝修、地板翻新、客製化施工、舊地板拋磨翻修
服務地區：
桃園區域：桃園區，龜山區，八德區，大溪區，蘆竹區，大園區，中壢區，龍潭區，平鎮區，楊梅區，新屋區，觀音區，復興區
新竹區域：新竹，東區，北區，香山區
苗栗區域：苗栗市，頭份市，苑裡鎮，通霄鎮，竹南鎮，後龍鎮，卓蘭鎮，大湖鄉，公館鄉，銅鑼鄉，南庄鄉，頭屋鄉，三義鄉，西湖鄉，造橋鄉，三灣鄉，獅潭鄉，泰安鄉
如果您是其他區域，也可以來電詢問，我們熱情負責任的服務態度會是您最佳選擇，中南部地區也可以服務到家喔！
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其他資訊
◎如何讓客戶愛上你？
◎顧客忠誠度[面對應用]篇－突破客戶滿意度的雙向經營
◎統計五種最不舒服的服務及行銷行為
◎成功的絆腳石
◎不要當三白員工：白目、白癡、白爛！
◎壞事傳千里，口碑傳播效果
‧可口可樂提供數據
‧善意口碑：傳遞4~5人
‧惡意口碑：一般傳遞9~10人，12.3%告知20人以上！
◎可口可樂推算，惡意口碑的損失率是善意口碑的獲得率的1.56倍。
◎執行客戶滿意前的五項認知
一、服務不但是一種行銷，更是一項產品！
二、客戶不愛你，客戶只愛自己。
三、自我定位：我是誰？我演誰？如何演好？
四、觀察力、目色(知己知彼方能百戰百勝)：
沒有良好的觀察力，沒有業績與好服務！
不打勤、不打懶、專打不長眼！
五、引導力（親和＋專業）：客訴、異議處理三大工具
1.聲音、表情、動作
2.文字
3.小禮物
◎完美的客服或行銷：
1.企業精神文化
2.發揮出這個角色最棒的特色！
3.感動式的服務
◎五大致勝黃金服務！
◎如何讓客戶愛上你的十大絕招
本書特色
滿意度的雙向經營，是當前企業經營者和主管的挑戰。懂得吸引顧客變成粉絲，願意免費幫忙宣傳，成功經營雙向式的顧客關係。傅家義老師將教會你將單行道變成雙向道，讓顧客經營的路越走越寬。
作者簡介
傅家義
每個人在人生的不同階段裡，都擁有著各式各樣的劇本，閱讀著不同角色的對白，演出並交織成一場又一場的人生大戲。生活的腳步加快，角色的調換與心情上的調適已成為多數人生命的課題，如何在生活中找到自己的定位以及日子的平衡呢？喝一杯咖啡，安靜你的心，透過各式的心靈分享與故事的洗滌，能夠讓你有更深刻的體會，並實踐改變你的人生。
傅家義老師，就是非常善於使用問句式的互動與事例引導的人生導師，帶給聽眾們心靈上的無限省思與回饋。擁有業務實務經驗及醫學相關背景的傅家義老師，透過寬廣的視野及人脈，累積了許多人生中的小故事大道理，並透過與人群的互動，更深一層地體悟出實用且切合時務的心靈方向。
傅老師生動活潑又幽默風趣的問答，笑語不斷的授課風格，令人玩味再三。豐富的人生閱歷與生活經驗，提供各種人生劇本的講演方向，不論是人生中的各種取捨兩難，或是角色定位觀念的釐清……，多方位的課題，傅家義老師都有獨到的看法。讓我們一起聆聽這人生的活字典，感受這雙向的思想交流！
- 作者： 傅家義 新功能介紹
- 出版社：清涼音文化 新功能介紹
- 出版日期：2013/04/01
- 語言：繁體中文
其他新聞
記者魏有德／專題報導
大陸電競市場逐年擴大，2018年亞運會賽場上更是奪下2金1銀的成績，帶動周邊產業興起，搶搭電競順風車。進軍大陸20多年的台商3C賣場「百腦匯」，在轉型升級過程中，不僅打造電競樓層，更推出自營品牌電競館，藉著時下最夯的「體驗式」服務，將玩家引流至賣場，塑造完整遊戲生態鏈。
▲百腦匯「翼世紀電競館」品牌對戰區。（圖／記者魏有德攝）
百腦匯轉型後強調的體驗式服務，不完全是進商店玩到產品，還得透過舉辦活動、遊戲甚至是打造場景，讓進店的民眾接觸科技，以業內最火熱的電子競技遊戲來說，開設電競館是最直接實現體驗的方式。
為搭上時下最夯的電競產業，百腦匯上海店3樓重新改造後，取名「電競蟲洞」，將販賣電競周邊產品到遊戲體驗，集中在同一樓層。其中自營品牌「翼世紀電競館」針對不同族群、消費者，打造區塊式遊戲空間，平時以網咖為主，假日則承辦小型比賽。
▲三五好友到電競館「開黑」打遊戲聯絡感情。（圖／記者魏有德攝）
百腦匯上海店總經理陳修容表示，電競館客群主要是附近大專院校學生，館內79個機台，每日進店人次約在一兩百人，開館至今兩年內，會員成長到兩萬人以上，但學生畢業後會中斷客源，因此校園及社群的經營還得透過線下活動，讓人流持續。
館內主舞台區可以容納100多名觀眾，選手對戰時，與職業比賽相仿的聲光效果及專門設立的主播講評區，都是為了吸引「人流」走進商場而做的準備。陳修容提到，舉辦中小型賽事，讓玩家有舞台及掌聲，同時藉由比賽吸引更多人參與進來，「在場館經營上是非常重要的一環」。
▲男女生座位用顏色區分，藍色是男生包廂、女生是粉色，當中隔著一道簾子。（圖／記者魏有德攝）
除主舞台外，品牌對戰區、情人包廂、複合式功能房及女性玩家限定的粉色對戰空間，以面向不同的使用者為出發點，讓不同客群在館內找到適合的遊戲區域。陳修容表示，電競館像男孩子的秘密基地，來這看到很多同好，發現說的是共同語言，電競算是某個特殊領域，在外面沒有玩會聽不懂，在電競館內因為有共同喜好，就會形成一個圈圈。
▲電競館客群主要是附近大專院校學生，每日進店人次約在一兩百人。（圖／記者魏有德攝）
與朋友一同到電競館「開黑」的陳同學提到，平時在國外讀書，趁著假期回來，難得可以聚一次，正好有時間就一起玩一下遊戲，也是社交的一個方式，朋友之中有人平常也不怎麼玩遊戲，約在網咖等於有個地方可以聚在一起。
此外，電競館不光是男生之間交友，也有開闢情人雅座，男女生座位用顏色區分，藍色是男生包廂、女生是粉色，當中隔著一道簾子。陳修容開玩笑的說，這裡就像是男女約會區，一開始自己也不相信誰會來這交朋友，但後來發現，真的有人是透過遊戲交友。
▲「翼世紀電競館」平時以網咖為主，假日則承辦小型比賽。（圖／記者魏有德攝）
陳修容認為，電競館像是橋樑，顧客在館內接觸遊戲，對於過程需要配備的周邊商品，包括鍵盤、滑鼠、耳機等，同樣會開始產生興趣，結束遊戲後到零售商場找尋類似產品，是一種比較有趣的進入導引方式，也是引流的主要方式。
▲「翼世紀電競館」主舞台區假日會舉辦小型線下活動。（圖／記者魏有德攝）
百腦匯進軍大陸，起初採用類似台灣光華商場的銷售模式經營，在大環境改變、新零售商店興起等影響下，實體店面經營成績受到強力衝擊，不若以往。百腦匯上海店總經理陳修容表示，賣場因應消費模式改變，從零售、餐飲美食，持續轉型到目前百腦匯4.0版本，除了保有3C商品的多變性，體驗及服務成為新型態賣場布局重點。
▲ 開車遊東北角返程遇爆胎，瑞芳警神救援化解驚魂記。（圖／新北市瑞芳警分局提供，下同） 記者郭世賢／新北報導 位於新北市的東北角地區擁有獨特的自然與人文風景，常吸引大批遊客前往觀光旅遊，然由於地理位置非處於市區，亦有相對的不便性。日前晚間來自台北的蔡姓民眾一家人，歷經一場爆胎驚魂記，所幸新北市瑞芳警分局澳底派出所員警余碩哲2次神救援，化險為夷，讓蔡姓民眾一家人順利返家。 日前晚間，余員擔服巡邏勤務，經貢寮區澳底國小門口時，發現一輛自小客車停在路旁，上前關心才發現原來蔡姓民眾駕車行駛到半路突然爆胎，因不熟悉路況，又因地處假日郊區，找不到汽車修理廠，民眾拿出自己車上的千斤頂，也不知道從何下手。 ▲ 瑞芳警神救援化解驚魂記，蔡姓民眾一家人激動地向警方道謝。 警方得知後，便趕緊主動協助更換備胎，才發現該車備胎多年未用，備胎已無氣，於是警方駕駛巡邏車、開啟警示燈，在民眾自小客車後方戒護安全，將護送至澳底加油站，借用附設打氣機為備胎打氣，最後備胎打滿氣後，終於可以順利返回溫暖的家。 蔡姓民眾一家人激動地向警方道謝，大讚警方如及時雨即刻救援，笑著說：「總算能開心地回家了!」不但主動要求合影，也詢問員警姓名，更表示如果有再來東北角地區遊玩，會再來澳底派出所探訪，為警方加油打氣！ 瑞芳警分局提醒民眾，若開車時突然發生輪胎爆胎，記得將車子的警示燈雙黃燈打開，切記不要緊急剎車，應該放開油門慢慢減速，並抓緊方向盤慢慢往路邊停靠、設置警示標示、聯絡後續的救援事宜。平時也該注意車輛的保養及檢視胎壓，安全才是回家唯一的路。
▲《冰與火之歌：權力遊戲》即將完結。（圖／HBO提供） 記者曾俊豪／綜合報導 美劇《冰與火之歌：權力遊戲》最終季已經開播，為滿足片中七大王國的取景需求，劇組前往克羅埃西亞、冰島、摩洛哥等國家取景。大陸旅遊業者統計，五一小長假期間，陸客興起「權遊」玩法，也就是到取景地旅遊，其中，克羅埃西亞的遊客數比去年增長450%，在六大取景地之中成長最多。 《每日經濟新聞網》報導，五一期間，通過旅遊平台「攜程」購買「權游」六大取景地相關旅遊產品的人數比去年大幅提升，除了到克羅埃西亞的遊客人數增了450%之外，前往馬爾他的遊客人數年增長300%，冰島增長140%，摩洛哥增長107%，英國和西班牙分別增加52%、24%。 報導指出，男性比女性更青睞前往「權游」取景地打卡，一方面由於該劇更受男性觀眾歡迎，另一方面也得益於男性群體熱衷新鮮刺激的玩法。年齡分布則和戲劇主要客群相同，80後、90後是打卡取景地的主力軍。 報導提到，大多前往權游取景地打卡的遊客更傾向於長時間的深度旅遊，其中，選擇10天以上的遊客佔比最多，達54%，其次是7至10天的遊客，佔20%，選擇出遊3天以下的遊客佔20%，僅有6%的遊客選擇出行4至6天。63%的遊客選擇跟團游出行，35%的遊客選擇自由行。 事實上，《冰與火之歌》的熱潮不僅席捲中國大陸，克羅埃西亞薩格勒布經濟研究所指出，古城「杜布羅尼克」在《冰與火之歌》第二季首度亮相後，2012年至2015年共有超過24.4萬遊客是因為戲劇前往朝聖，去年更是史無前例的達到120萬人。 ▲克羅埃西亞古城杜布羅尼克有「亞得里亞海的珍珠」之稱。（圖／記者譚志東攝）
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