每件產品皆通過設計師對品質與美感的最高要求成為打造完美空間最重要的基礎，集結各領域頂尖人才的團隊，密切掌握時尚前線動態
提供給客戶群並符合健康、時尚、環保的建材更是首選我們提供客戶品質保證
各種類材料：進口超耐磨、SPC石塑防水耐磨地板、國產海島型、稀有實木地板、專屬訂製地板、專業施工、細心保固
地區經銷：BS HOME、 SKEMA、FORMOSA
主打商品：BERRY、BS HOME、SKEMA、KRONO SWISS、CLASSEN、YOZU、ALSAPAN、SENSA
地板裝修、地板翻新、客製化施工、舊地板拋磨翻修
服務地區：
桃園區域：桃園區，龜山區，八德區，大溪區，蘆竹區，大園區，中壢區，龍潭區，平鎮區，楊梅區，新屋區，觀音區，復興區
新竹區域：新竹，東區，北區，香山區
苗栗區域：苗栗市，頭份市，苑裡鎮，通霄鎮，竹南鎮，後龍鎮，卓蘭鎮，大湖鄉，公館鄉，銅鑼鄉，南庄鄉，頭屋鄉，三義鄉，西湖鄉，造橋鄉，三灣鄉，獅潭鄉，泰安鄉
如果您是其他區域，也可以來電詢問，我們熱情負責任的服務態度會是您最佳選擇，中南部地區也可以服務到家喔！
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其他資訊
日本Amazon★★★★★評價
店長教戰手冊&顧客孫子兵法！
跟一萬名店長學習，微笑處理客訴問題，讓顧客消氣的秘訣！
顧客也要看！「叫你們店長過來！」不當好欺騙的消費者！
本書擷取日本1萬名店長的經驗，教你如何遇到客訴，讓顧客氣消的秘訣，還有客訴其實會衍伸出法律問題，以及如何減少客訴的問題發生！
在外用餐的時後，是不是常常會聽顧客和店員抱怨。譬如：「你們冷氣怎麼這麼不涼？」、「從我進來到點完餐點以經過了二十分鐘了，為什麼餐點還沒有上？」、「你們的服務人員，看到客人杯子裡沒水，也不會來倒水，這種服務態度，還敢跟我收服務費？」、「我明明有事先訂我要的位子，為什麼現在卻是給我廁所旁邊的位子？」，諸如此類的客訴問題有很多。這時店員如果無法好好安撫好消費者，沒有讓消費者感受到，店家有想改善或是補償的動作時，顧客就會抓狂的說：「你這是什麼服務態度啊？叫你們店長過來！」
通常如果有客訴的問題發生，許多人會先站在消費者的角度來看待客訴這件事情。而且服務業的最大精神就是顧客至上，但顧客至上至少要有個限度，因為客訴的問題，並非全部都是業者的不對，很多業者其實知道，有些顧客是存心來亂來拗的，但店家通常為了省事，又不想讓自己餐廳名聲變臭，所以都會儘量的補償消費者！
這本書不僅能讓業者學習如何處理客訴，消費者也應該看本書。才能知道店家如何處理客訴，知道店家對客訴的處理方式及底線在哪裡。這本書可說是店長的教戰手冊、顧客的孫子兵法；「我們不要當『奧客』，但我們也不能姑息養奸」。
26個常見的客訴問題
餐點方面的問題：因用餐而食物中毒∕上菜速度太慢了！∕在餐點裡出現一根頭髮或是小蟲∕店家遺漏了外帶的商品時，顧客發票沒帶，就向店家要求退錢……
服務方面的問題：幫顧客先保管遺漏再店裡的東西，卻被顧客怪說”東西有缺”∕顧客東西在店內被偷！∕你們的店員服務態度不好！∕店員不小心把顧客衣服弄髒……
老闆應該面對的問題：如何避免負面評價在網路上流傳？∕如果遇到拗很大的顧客，店家該如何處理？∕店家替顧客保管物品，需負擔什麼責任？……….
10個實際案例研究篇
當顧客在抱怨時，讓他先吐完不滿，打斷對方說話，對方會更不悅
如果對方以「慰問金」等名目，要求店家賠償，店家有必要支付嗎？
如果顧客提出不合理的賠償費用，有必要支付嗎？
如何處理想敲詐的奧客！
退休後才變成「奧客」的老先生∕老太太
本書特色
1.由日本23家大型外食業者的「顧客諮商室長」，提供問題解決方案的終極版！
2.從常見的客訴對策，到如何擊退惡質客訴等問題，集結了豐富的案例與解決對策，是經營者與店長必備的一本書。
本書重點
1.怎麼道歉才能讓顧客消氣？
2.從法律面來思考如何解決客訴？
3.如何處理餐點裡出現不該出現的東西？
4.如何減少客訴問題
5.如何處理欺人太甚的奧客
作者簡介
外食相談研究會
簡稱「外相研」（URL:gaisouken。com/），成立於2000年10月，是一家由日本外食連鎖餐廳顧客服務中心負責人，組成的網路組織。以提供顧客更好的應對進退為目標，定期召集各企業顧客服務中心負責人，舉辦研習會。
※截至2011年9月底，參加該組織的企業如下：
日本肯德基、Ringer Hut、First Kitchen、沓間水產、沼津UOGASHI壽司、日本摩斯漢堡、元氣壽司、Jonathan、HIDAY日高、河童壽司，及其他18間企業
（※本書介紹的客訴處理方式純屬外相研的見解，並非參加企業的個別方針）
- 作者： 外食相談研究會 新功能介紹
- 譯者：賴庭筠
- 出版社：寶鼎 新功能介紹
- 出版日期：2012/10/03
- 語言：繁體中文
其他新聞
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突發中心／綜合報導 新北市劉姓男大生2016年透過網路認識14歲少女小美（化名），兩人交往後，他卻要求對方用外套蓋住頭部，直接在超商的座位區幫自己口交，並以相同的手法在校園內三度做出相同的行為；雖然他強調兩人並未發生性關係，但新北地院法官不採信，最後被依與未滿16歲女子性交、強制性交等罪判處4年6個月有期徒刑，全案仍可上訴。 ▲劉男在交往期間一共要求小美幫自己口交4次。（示意圖／取自免費圖庫Pixabay，與本案無關，下同） 現年21歲的劉男透過網路遊戲結識小美，兩人聊著、聊著就變成男女朋友，然而，同年5月雙方相約在超商碰面，他不顧店裡還有其他顧客、店員，竟用外套蓋住自己的下體和女方頭部，要求女友在座位區幫自己口交。 有了上一次的經驗，劉男同年7月三度要求小美分別在校園的地下停車場、石椅等地，用同樣的手法幫忙口交。當時正好是考試期間，學校是考場，進出的人很多，小美雖然不情願，但又怕男友會不高興、提出分手，正在猶豫時，就被強壓頭逼迫得逞。 ▲其中有3次是發生在校園內，讓小美覺得很不舒服。 接著又過了一個月，小美與劉男為了交往時的瑣事數度起爭執，恰巧社工到家中訪談，這才說出自己4次被逼幫男友口交的事。雖然劉男事後被檢方依對未成年女子性交罪起訴，但他強調自己並未要求與女友發生性行為，也願意接受測謊，卻又在測驗前一刻反悔拒絕。 小美出庭指認時看到男友矢口否認，一度難過到頻頻拭淚。新北地院法官認為，劉男明知女友當時才14歲，卻不尊重對方的性自主意願，導致受害者身心受創，可見他法治觀念淡薄，加上事後未與女方家屬達成和解或表達歉意，最後依與未滿16歲女子性交、強制性交等罪判處4年6個月有期徒刑，全案仍可上訴。
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